Probleme beim Synchronisieren iPhone

Die Verbindung zwischen unseren Beeline-Geräten und iPhones funktioniert eigentlich immer einwandfrei, aus diesem Grund solltest du hier normalerweise keine Probleme haben. 

Bitte beachten:

Das Synchronisieren deines Beeline Moto mit deinem iPhone muss immer über die Beeline-App erfolgen und nicht via den Bluetooth-Einstellungen in deinem iPhone. 

Bei Problemen mit der Verbindung deiner Geräte führe bitte folgende Schritte durch:

Vorbereitung des iPhones (trennen / Gerät ignorieren)

1. Gehe zu den Bluetooth Einstellungen in deinem iPhone.

2. Sieh dir die Liste an Geräten an und klicke “i” neben deinem Moto (bitte beachten: die unten stehende Übersicht zeigt als Gerät Velo 2 an).

3. Wähle “Dieses Gerät ignorieren”.

Vorbereitung des Moto (trennen)

Dein Moto zeigt in nicht-verbundenem Zustand diesen Bildschirm an: 

Wenn dein Bildschirm ausgeschaltet ist, kannst du ihn über die Power-Taste (obere Taste des Steuerkreuzes) einschalten. Wenn der Bildschirm an ist, gehe zum Menübereich Optionen und wähle Trennen, um dein Moto und die Beeline-App voneinander zu trennen.

Jetzt kannst du dein Smartphone und dein Moto über die Beeline-App miteinander verbinden! Falls du möchtest, kannst du hierzu auch unser Video-Tutorial ansehen.

Die Probleme beim Synchronisieren bleiben bestehen

Schalte das Moto aus und wieder ein, indem du die Power-Taste lange gedrückt hältst. Dadurch wird dein Beeline auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und das Verbindungsproblem sollte behoben sein. Starte zudem auch ein iPhone nochmal neu. 

Falls deine Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte. Wenn möglich stelle uns Screenshots, Fotos und eine Aufzählung der Schritte zur Verfügung, die du bisher durchgeführt hast. Das hilft uns sehr bei der Fehleranalyse weiter.