Wo ist meine Bestellung?

Lieferzeiten

Alle Bestellungen in unserem Shop, die in die UK und Nicht-EU Länder gehen, werden aus unserem Lager in England per Royal Mail verschickt. Royal Mail übergibt die internationalen Pakete an einen lokalen Zustellpartner im Zielland, in der Regel ist das der nationale Post-/Paketdienst.

Bestellungen nach Europa werden aus unserem EU-Lager in Deutschland über DPD, UPS oder DHL verschickt.

Alles, was vor 12 Uhr mittags bestellt wird, wird noch am selben Tag verschickt. 

Die geschätzten Lieferzeiten sind:

2-3 Arbeitstage für das Vereinigte Königreich

3-5 Arbeitstage für die EU 

5-7 Arbeitstage für alle anderen Länder

Manchmal kommt es zu Verzögerungen beim Versand, auf die wir keinen Einfluss haben - insbesondere beim Versand ins Ausland. Wir wissen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, aber wir bitten dich um etwas Geduld, wenn deine Sendung etwas länger dauert als erwartet. 

Wir empfehlen dir, dich mit deiner Sendungsverfolgung an den Dienstleister zu wenden, damit dieser dich über den aktuellen Stand deiner Bestellung informiert. Vielleicht ist das Paket auch im Zoll und die Bearbeitung dauert einfach etwas länger.

Wenn deine Bestellung in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber noch nicht erhalten hast, warte bitte mindestens einen weiteren Arbeitstag. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Postunternehmen manchmal ein Paket als zugestellt markieren, um ihre täglichen Quoten zu erfüllen, und dass diese Pakete manchmal tatsächlich am nächsten Arbeitstag zugestellt werden. Oder vielleicht hat auch ein Nachbar die Sendung angenommen?

Wenn du gar nicht weiter kommst, kontaktiere uns bitte - wir werden versuchen, deine Sendung zu finden.